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カグラッチ

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こんにちは!アクアリウムアドバイザーこと当ショップ店長のカグラッチです。店長日記(ブログ)にはHPの更新情報や各種飼育情報などを載せていますので、是非ご覧下さいね!また、メルマガ登録をしていただけると、もっとアクアリウムをエンジョイできると思います・・・

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よくあるQ&A

Q:アカウントのパスワードを忘れてしまいました…
A:アカウントのページから「パスワードを忘れた方はこちら」の文字をクリックしてパスワードの再設定を行って頂けます。
ユーザー登録をして頂いていない場合はアカウントからログインすることは出来ません。
ユーザー登録はお買い物の際にレジ画面で「ユーザー登録する」というチェックボタンがございますので、必ずそちらのチェックマークを入れ「任意のログインパスワード」を設定してください。
なお、ユーザー登録をせずにお買い物をされました場合は、ポイントの加算を承ることが出来ません。


Q:問い合わせや注文をしたのに返事がこないのですが…
A:ご注文やお問い合わせの際にご記入頂いたメールアドレスに間違いがあったものと思われます。
弊店はお問い合わせには必ず即日〜2営業日以内に必ずご連絡をいたします。
また、ご注文頂きますと、レジ画面にてご記入頂きましたメールアドレスに自動返信の「ご注文確認メール」が送信されます。
弊店サーバーの設定上メールアドレスの記入ミスがあっても弊店では判別することができません。弊店からの連絡がない場合はお手数ですが、再度メールアドレスをご確認の上ご連絡をお願い致します 。


Q:ホームページに掲載されていない商品が欲しいんですけど…
A:以下のメーカーのものなら商品のお取り寄せが可能です。価格・納期はメーカーに確認後ご連絡致します。なお、現在他社メーカー品の取り扱いは基本的に休止中ですが、ご発送に数日間のお時間を頂ければお取り寄せできるものもございますので、お気軽にお問合わせ下さい。

商品取り扱いメーカー
アクア工房/アダージョプランニング/イトスイ/アクアシステム/エヴァリス/エーハイム/貝沼産業/カミハタ/キョーリン/クリオン/コトブキ工芸/興和システムサービス/ゼンスイ/水作/ストーンディラーシンセイ/テトラジャパン/トリオコーポレーション/トットバイオシステム/ナプコ/ニッソー/ニチドウ/ジェックス/日成産業/野辺商会/フレックス/ポコナクラブ/みどり商会/吉田飼料/レイシー/マルカン/ジクラ/マーフィード/プレココーポレーション/フジコン/マツダ/サンミューズ/サニー商会/ソネケミファ/サンテック/TFW/ランプネットワーク(敬称略)


Q:熱帯魚専門店を営んでいるのですがエフィッシュ製品の卸販売はしているのですか?
A:はい。エフィッシュ製品は卸販売をさせていただいています。シュリンプ・水草用品を中心に全国100店舗以上でお取り扱いいただいております。
卸販売ご希望の店舗様は、貴店名・貴店所在地・電話番号・担当者様のお名前・担当者様の携帯電話番号・ホームページアドレスをご記入の上お問い合わせください。


Q:エフィッシュ製品を実際に見てみたいのですが…
A:弊店はインターネットによる無店舗販売のみ行っています。そのため、特に製品を実際にご覧いただくには、各お取り扱い店舗にてお願い致します。


Q:ポイント制度について教えてください
A:ポイントをご利用頂くためにはユーザー登録をして頂く必要がございます。
ユーザー登録はお買い物の際にレジ画面で「ユーザー登録する」というチェックボタンがございますので、必ずそちらのチェックマークを入れ「任意のログインパスワード」を設定してポイントを集めてください。

ユーザー登録をされている場合、商品代金の5%がポイントに還元され、次回のお買い物の際に「1ポイント=1円」としてお使いいただけます。また、初めてご注文された場合、毎月3の付く日にご注文された場合は、各々100ポイント加算されます。なお、ポイント使用の上限は、商品総額の20%までとさせていただきます。
(例:商品総額¥2,800の場合、¥560(560ポイント)まで使用可能)
また、ポイント使用時には、そのご注文に関してのポイントは支給されませんのでご了承下さい。

>※ポイント使用の上限を撤廃しました。(2013/5月以降)、※ポイント使用時にもポイントを加算するようにしました。(2013/5月以降)但し、ポイント使用の場合、使用分は対象額から除きます。
※ユーザー登録をされていない場合はポイントは付きませんので、ご注意ください。


Q:領収書・請求書の発行はしていただけますか?
A:領収書が必要なお客様はレジ画面内の備考欄にご記入ください。
ご指定の宛名・但し書きにて領収書を同梱してお送りさせて頂きます
また、会社の経理上請求書が必要な場合も、請求書を商品に同梱してお送りさせて頂きますのでご注文時にレジ画面にてお書き添えください。


その他ご購入に関しての詳細はこちらをご参照いただくか、別途お問い合わせ下さい。